MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı / Adı Soyadı: Arda Gümüş

E-posta: info@ardagumusdanismanlik.com

Konu: Dijital Ürün / Danışmanlık Satışı

1.2. ALICI BİLGİLERİ

("ALICI" olarak anılacaktır) Alıcı, ödeme sayfasında veya üyelik kayıt formunda belirtilen kişidir. Fatura ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınacaktır.

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonuçlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

3.2. Ürün, fiziksel bir teslimat gerektirmeyen, tamamen elektronik ortamda iletilen (e-kitap, video eğitim, yazılım, online koçluk vb.) gayrimaddi bir mal veya hizmettir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün/hizmet, ödemenin başarıyla gerçekleşmesinin ardından ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine indirme bağlantısı olarak gönderilir veya site üzerinden erişime açılır.

4.3. Dijital içeriklerin ve hizmetlerin doğası gereği, ürünün ALICI’ya elektronik ortamda anında teslim edilmesiyle birlikte ifa gerçekleşmiş sayılır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE MEMNUNİYET GARANTİSİ

5.1. 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Normal şartlarda bu ürünlerde iade yapılmamaktadır.

5.2. SATICI, yasal bir zorunluluk olmamasına rağmen, müşteri memnuniyetini esas alarak ALICI’ya 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı tanımaktadır. ALICI, üründen memnun kalmaması durumunda satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde SATICI ile iletişime geçerek ücret iadesi talep edebilir.

5.3. İade talebi SATICI’ya ulaştıktan sonra 7 (yedi) iş günü içerisinde işleme alınır. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır. İade edilen tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi banka prosedürlerine göre değişklik gösterebilir.

5.4. SATICI, sistem tarafından tespit edilen şüpheli işlemlerde (örn. seri şekilde satın alma ve iade etme, içeriği kopyalayıp toplu iade talep etme vb. dürüstlük kuralına aykırı hallerde) bu iradi iade hakkını kullandırmama veya kısıtlama hakkını saklı tutar.

MADDE 6 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI'nın yerleşim yerindeki (Türkiye) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 7 - YÜRÜRLÜK

ALICI, web sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bakış

Bu politika, Arda Gümüş (“Satıcı / Hizmet Sağlayıcı”) tarafından sunulan GümüşOS dijital eğitim ve mentorluk hizmetlerinin satış, kullanım ve iade koşullarını düzenlemektedir. Site üzerinden satın alma veya kullanım gerçekleştiren tüm kullanıcılar, aşağıdaki koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Tanımı ve Erişim

• Sunulan hizmetler tamamen dijital içerik ve mentorluk kapsamındadır (video eğitimler, funnel şablonları, otomasyon akışları, strateji modülleri vb.).

• Fiziksel teslimat veya kargo yapılmamaktadır.

• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra erişim; ALICI’ya e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden sağlanır.

3. İade ve Cayma Hakkı (Önemli Hukuki Bilgilendirme)

Dijital içerik ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

15/ğ maddesi gereğince cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Satın alma işlemi, bu istisnanın ALICI tarafından peşinen kabul edildiği anlamına gelir.

Bununla birlikte, Satıcı; yasal bir zorunluluk olmaksızın, ALICI memnuniyetini esas alarak:

• Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebi değerlendirme imkânı sunabilir.

• Talepler, gelir veya kazanç beklentisine dayandırılamaz.

• İade talepleri, bildirimden itibaren 7 iş günü içinde işleme alınır ve ödeme yapılan karta/hesaba aktarılır.

• Banka prosedürlerine göre iadenin yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Kötü niyetli kullanım veya sistemin suistimal edildiğine dair bulgular tespit edilmesi halinde, Satıcı; iade hakkını kısıtlama, reddetme veya gelecekteki satış/erişimleri durdurma hakkını saklı tutar.

4. Teknik Sorunlar ve Destek

Erişim veya içerik kaynaklı teknik bir sorun yaşanması durumunda:

• ALICI, iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya bildirimde bulunabilir.

• Sorunun bizden kaynaklı olduğu tespit edilirse, çalışan bir erişim veya içerik kopyası en kısa sürede yeniden sağlanır.

5. Yetkisiz / Bilgi Dışı Ödemeler

Kredi kartı veya ödeme aracıyla bilginiz dışında işlem yapıldığını düşünüyorsanız:

• Lütfen içeriğe erişim sağlamadan veya indirme yapmadan önce bankanız ve Satıcı ile iletişime geçiniz.

• Erişim gerçekleşmemiş işlemler, istisnai olarak değerlendirilebilir.

6. İletişim

Bu politika ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için:

Hizmet Sağlayıcı: Arda Gümüş – GümüşOS Eğitim ve Danışmanlık
E-posta: info@ardagumusdanismanlik.com

Gizlilik Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 28 Haziran 2025

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz; Arda Gümüş Danışmanlık / Duar Agency (“Biz”, “Satıcı” veya “Hizmet Sağlayıcı”) tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsam ve amaçlarla işlenebilecektir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden eğitim veya hizmet satın alma, form doldurma ya da kullanım gerçekleştirme süreçlerinde aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası (ALICI tarafından beyan edilirse)

• İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, site kullanım analitiği

• Müşteri İşlem Kayıtları: Sipariş geçmişi, eğitim erişim hareketleri, satın alınan dijital içerik detayları

• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamaktadır. Ödemeler, güvenli ve şifreli altyapılar üzerinden (PayTR, Iyzico, Stripe, Shopier vb.) işlenir.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Dijital eğitim içeriklerine erişimin sağlanması ve teslim edilmesi (link/panel gönderimi vb.)

• Satış sonrası destek ve mentorluk süreçlerinin yürütülmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, resmi talepler vb.)

• Kullanıcının açık rızası olması halinde bilgilendirme ve kampanya e-postalarının iletilmesi

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz:

• Yasal olarak yetkili kamu kurumlarına (vergi daireleri, tüketici hakem heyetleri, mahkemeler vb.)

• Hizmetin ifası için zorunlu olan iş ortaklarına (ödeme altyapısı, e-posta servisleri, teknik sağlayıcılar vb.)
  KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.

Bu kapsamlar dışında, kişisel verileriniz asla satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz paylaşılmaz.

5. Veri Güvenliği

Veri Sorumlusu, kişisel verilerinizin:

• Hukuka aykırı işlenmesini önlemek

• Yetkisiz erişimi engellemek
  amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almayı taahhüt eder.

6. Çerez Kullanımı

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sistemlerin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerez kullanabilir. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir; ancak bu durumda bazı fonksiyonların sınırlı çalışabileceğini kabul eder.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Kullanıcı, veri sorumlusuna başvurarak:

• Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlendiyse bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  haklarına sahiptir.

8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talep ve sorular için:

E-posta: info@ardagumusdanismanlik.com

Veri Sorumlusu: Arda Gümüş Danışmanlık / Duar Agency
İlgili Site: ArdaGumusDanışmanlık